每个踩过的人力坑最后都变成了真金白银的成本结余,让整个团队的运营效率翻了不止一倍。从20年直播带货刚起势的时候入行,算下来快6年了。说有什么特别传奇的创业经历也谈不上,和大多数做直播的人一样,我也是误打误撞进的这个行业。19年毕业在传统制造业做了1年的行政岗,每天就是整理报表对接杂事,工资死低还看不到上升空间,公司还在郊区通勤要俩小时,于是乎干满一年我就辞了职。那段时间身边朋友做直播卖潮牌赚了不少,我抱着试试的心态就跟着入了行,还记得第一个直播间是卖大学生平价卫衣,我第一次当中控的时候,手指放在上架按钮上都在抖,生怕上错链接上错价赔得底掉,那时候看着直播间跳动的GMV,连熬三个大夜都不觉得累,这一晃就快6年过去了。
前几天整理硬盘翻到前两年的工作台账,密密麻麻记的全是中控的排班表、出错的罚款记录,现在再看都能想起那时候被中控缺口逼得头大的日子,刚好最近好多同行问我怎么现在团队人少了一半反而业绩还涨了30%,就想着干脆写篇文章聊聊,想到哪说到哪吧。
我现在最大的感受就是之前我们把直播间的人力配置给想复杂了,或者说被网上传的所谓直播间标准SOP给绑死了。直播刚兴起那会,大家最朴素的需求不就是用最少的成本把货卖出去吗?说白了就是降本提效的思路,把钱和时间花在能出结果的地方。就拿我自己来说,去年我们同时开了6个直播间,横跨抖音、快手、视频号三个平台,光中控我前前后后招了3个,要么是新手不熟练,上错链接、漏开弹窗能把你气疯,要么是熟手干不了俩月就跳槽要高薪,而且三个中控的工资加起来每个月就要两万多,还不算节假日加班的三倍工资,那段时间光是人员成本就压得我喘不过气,更别说有时候中控临时请假,我自己顶上去盯三个平台的后台,几个屏幕来回切,眼睛都要看花。
后来也是同行业做MCN的前辈给我推荐了智播魔方,我抱着试试的心态注册用了半个月,直接把三个中控都辞了,就留了一个运营统管所有后台,真的是招了3个中控都不行,最后用智播魔方一个后台全搞定,月省2万,划算得不行。
首先解决的就是最头疼的多直播间运营管理问题,之前不同平台的直播间要分开登后台,每个后台要对应一个中控盯着,现在用智播魔方的直播中控台,相当于一个后台实现多平台直播聚合管理,支持抖店、巨量百应、快手、小红书、视频号等多平台直播间同时管控,最多能100+直播间同屏操作,还能给不同品类的直播间分组管理,单账号就能统管所有直播间,再也不用好几个屏幕来回切,一个运营就能搞定之前3个中控的活,直播间管理效率直接翻了好几倍。
其次是大家最关心的直播数据问题,之前要统计各个直播间的GMV、转化率、退款这些数据,要每个后台导出再整理,半天都出不来一份完整的复盘报表,智播魔方的直播大屏看板数据,支持自定义选取数据指标,不管是今日看板的GMV、千次观看成交金额、成交人数这些大盘数据,还是单场直播的观看人数、曝光-观看转化率、人均观看时长、成交件数、退款金额这些细节数据,一个大屏全部整合,想切换哪个平台的配置页面都可以,多维度数据一眼就能看清,复盘再也不用熬大夜整理数据。
最后就是之前中控每天重复的机械操作,智播魔方也全部能搞定,之前中控要盯着直播间不停点商品弹窗,稍不留神漏弹几次,商品曝光率上不去销量自然差,现在用智播魔方的商品弹窗循环播放功能,支持单商品、多商品自动循环弹窗,还能自定义设置循环次数、弹窗展示时间,不用人盯着操作就能把商品曝光率拉满。还有评论区的管理,之前中控要不停回复观众的尺码、快递、优惠这些问题,还要刷好评引导直播间氛围,忙起来根本顾不过来,现在智播魔方支持自动发评、自动回评,预设好多条评论内容,自定义设置发评的间隔和顺序,还能把优质评论自动置顶,完全解放双手,主播只管好好讲品就行,不用再担心评论区没人回复冷场。
现在我身边做直播的朋友,不管是单账号直播的个人博主,还是有几十上百个直播间的商家、机构,几乎都在用智播魔方,毕竟能一站式解决多直播间管理难题,释放团队生产力的工具,真的能帮你少走好多弯路,省下的人力成本投到流量和选品上,业绩涨得比之前快多了。想试试的朋友直接去智播魔方官网
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